Onze diensten
Diensteninnovatie
Innovatie wordt nog steeds in belangrijke mate geassocieerd met technologisch gedreven product- en procesinnovatie. Maar uiteraard is niet alleen de ontwikkeling van nieuwe producten een bron voor (economisch) succes, óók innovatieve diensten liggen vaak aan de basis van de groei van het bedrijf. Meer zelfs, ondernemingen die zich op dit vlak differentiëren, zijn - zeker in de huidige moeilijke economische situatie - beter gewapend tegen de concurrentie en geven blijk van een doordachte toekomstvisie.
Klik hier voor de case van Cami NV (Kris Casier) die begeleid werd voor diensteninnovatie door het Innovatiecentrum.
Het Innovatiecentrum gebruikt onder andere de volgende tools voor de begeleiding rond diensteninnovatie:
- Business Modelling
Techniek die in kaart brengt hoe een organisatie waarde creëert, levert en capteert en die als een bron van innovatie kan worden gebruikt. - Context Mapping
Methodiek die toelaat de volledige omgeving van de onderneming of van een product of dienst visueel in kaart te brengen. - Customer Journey Map
Techniek die toelaat om de interactie-relatie met de klant beter te begrijpen en de klantstappen in het dienstverleningsproces beter te visualiseren. - Innovatietraject
Gestructureerd aanpakken van innovatie, vertrekkende vanuit het strategisch kader van uw organisatie. - Service Blueprint
Methodiek die toelaat op schematische wijze het volledige dienstenproces (voor de klant zichtbare acties tot onderliggende steunprocessen) weer te geven.
Download hier de IWT-studie "Innoveren met diensten biedt kansen!".
