Onze klanten
Diensteninnovatie: project "Tot uw diensten..."
Innovatie wordt nog steeds in belangrijke mate geassocieerd met technologisch gedreven product- en procesinnovatie. Maar uiteraard is niet alleen de ontwikkeling van nieuwe producten een bron voor (economisch) succes, óók innovatieve diensten liggen vaak aan de basis van de groei van het bedrijf. Meer zelfs, ondernemingen die zich op dit vlak differentiëren, zijn - zeker in de huidige moeilijke economische situatie - beter gewapend tegen de concurrentie en geven blijk van een doordachte toekomstvisie.
Projectdoel Tot uw diensten:
Met de lancering van het project 'Tot uw diensten' geven de Innovatiecentra een aanzet tot een integrale innovatiebegeleiding. Zo wordt ter ondersteuning van innovatie in diensten een innovatietoolbox ontwikkeld die zal bijdragen tot het vergroten van het innovatievermogen van alle ondernemingen.
Dit project wordt mogelijk gemaakt door de financiële steun van het Europees Fonds voor Regionale Ontwikkeling (EFRO) en het IWT.
Doelgroep
Het project richt zich tot alle Vlaamse KMO’s. Deze doelgroep omvat zowel pure (B2B) dienstverleners, als productiebedrijven die met aangepaste dienstverlening (= servitisatie) trachten in te spelen op de noden van de klant om zo de ‘full value’ van het product te realiseren.
Aanpak begeleiding diensteninnovatie
Het traject doorloopt de volgende fases:
1. De (internationaal) beschikbare kennis (studies, modellen) op het gebied van diensteninnovatie wordt vertaald naar Vlaamse KMO-context en aangevuld met sectorinterviews, expert opinies en concrete bedrijfscases. Deze analyse moet toelaten antwoorden te formuleren op de volgende vragen: Hoe verloopt de ontwikkeling van nieuwe diensten? Wat zijn essentiële succesfactoren/antecedenten voor excellentie in diensteninnovatie? Wat zijn de gevolgen van de typische dienstenkenmerken voor het NSD (New Service Development) proces? Welke verschillen zijn er vast te stellen tussen afgelegde innovatietrajecten, enz. …
2. De geïdentificeerde ‘beste praktijken’ worden aangewend voor de ontwikkeling
van een
innovatietoolbox.
Centraal instrument hierin is de
innovatieaudit, die moet toelaten om op een objectieve wijze
de innovatiekracht van ondernemingen met betrekking tot het ontwikkelen
van nieuwe diensten te meten. De uitkomst hiervan vormt de basis voor een
set van concrete aanbevelingen en een aanzet tot een verbetertraject dat
door de onderneming geïmplementeerd kan worden. Dit moet bijdragen om het
innovatievermogen van de deelnemende ondernemingen te versterken en (herhaalde)
innovatie te stimuleren.
3. De resultaten van de studie worden algemeen bekend gemaakt en de toolbox wordt op grote schaal ingezet en opgenomen in de reguliere werking van de innovatiecentra.
Innoveren met diensten: iets voor u?
Wil u de innovatiekwaliteit van uw organisatie een duw in de goede richting geven? Neem dan gratis deel aan het project. Verwerf inzicht in het innovatievermogen van uw bedrijf, en benut de kansen tot verbetering. Een team van innovatieadviseurs staat klaar om u hierbij persoonlijk te begeleiden.
Klik hier voor de case van Cami NV (Kris Casier) die begeleid werd in het kader van het project "Tot uw diensten".
Projectmedewerkers tot uw diensten:
Caroline Huys: 09 267 40 78 -
caroline.huys[at]innovatiecentrum.be
Marc Tiri: 016 31 10 87 -
marc.tiri[at]innovatiecentrum.be
Bart Hommez: 0473 64 59 42 -
bart.hommez[at]innovatiecentrum.be
Download hier deze info-fiche in pfd-formaat.
