Over innovatie
Hans Ocket (Converge-IT)
Innovatie als onderscheidend vermogen
Als dienstverlener is het geen gemakkelijke klus om uw diensten aan te bieden of voor te stellen. Diensten zijn minder tastbaar en berusten op vertrouwen of op een sterk onderscheidend vermogen.
Daarnaast hebben we binnen de ICT te maken met een aantal algemene diensten die elke ICT-leverancier wel aanbiedt, zoals consultancy, advies, begeleiding…
De motivatie van de opstart van ons bedrijf in 2007 zat hem vooral in het zich willen onderscheiden van de traditionele ICT-dienstverlening.
Bij Converge-IT doen we dit door de vraag van de klant centraal te stellen en voor hem de meeste geschikte oplossing te zoeken en niet door een bestaand en eigen ontwikkeld productengamma aan te bieden. Door een volledig objectief en neutraal standpunt in te nemen willen we onze klanten naar het voor hen best geschikte resultaat leiden.
Een tweede vaststelling is dat ICT nogal dikwijls als duur en problematisch wordt omschreven. “Er scheelt wel altijd iets en dan moet er nog veel betaald worden om het opgelost te krijgen.” Ook daar willen we tegen ingaan door proactief klanten te bezoeken voor preventief nazicht en dit voor een vaste prijs, aangepast aan de KMO. Dit in plaats van reactief te handelen (enkel optreden als er een probleem is) en de klant met onverwachte kosten te confronteren.
Deze instelling om zich te willen onderscheiden heeft er ons toe aangezet om vernieuwend over onze dienstverlening na te denken. Hoe kunnen we onze business anders aanpakken en voorstellen, zodat we ons differentiëren tegenover de concurrentie ?
Daarom zijn we altijd op zoek naar innovatieve ideeën om onze diensten tastbaar voor te stellen, met naam en beeld. We zoeken continu nieuwe technologieën om onze klanten op de hoogte houden van hun IT-toestand, we bekijken onze interne processen om de klant een aantrekkelijke prijs te kunnen aanbieden, etc.
De doelstelling om zich te willen differentiëren noodzaakt tot innovatie en inspireert dan ook iedereen van ons team om daarin mee te denken.
Meer informatie:
http://www.converge-it.be
